- Custer Telephone
Custer Telephone
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背景介紹
Custer Telephone一直在尋找一個可靠的服務，以在愛達荷州的Challis社區擴展其寬頻和Wi-Fi服務。過去的設備提供了非常有限的壽命，由於產品在停電後無法運作，需要頻繁地被重新啟動，也經常需要更換。 盛達成功地配置xDSL和LTE產品除了提供客戶服務和支援Custer Telephone可以依靠。
業者困境
Custer Telephone原本使用的產品，是壽命非常有限且需要頻繁重新啟動。除了這個，Challis社區遭受許多停電，造成了大量的modem停止運作。考慮到他們已經使用一個有重大缺陷的產品與不可靠的客戶服務，Custer Telephone決定做出改變，目標是找到更可靠的設備來改進正常運行時間和產品支援。
解決方案
使用了盛達的終端設備xDSL( 5200W, 7800TNR2, 8800N, 8920NER2 ）和LTE (6200WZL, 6800RUL）的部署。Custer Telephone成功擴大其寬頻和Wi-Fi服務，
系統優勢
在使用過盛達網通產品的經驗後，Custer Telephone報告他們沒有遇到任何與使用其他家供應商遇到的各種問題。根據他們的IT經理，本·格倫“盛達的網通產品非常可靠，我們的經驗非常少的問題。”，他們更換的比在這個轉變前的網通產品要少得很多。
客製化的硬件，節省一個相當長的時間花在安裝在他們的用戶家中。他們的技術人員最喜歡盛達的部分就是可以預先硬體裝運前已被配置完成然後工具很容易安裝。
對於Custer Telephone和許多其他類似的環境， 盛達的設備已經證明了就算在網路範圍不足的社區，也可以提供可靠的互聯網服務的嚴格要求的能力。盛達客戶期望更高的穩定性和更好的整體性能，從而維持高於同行產品較少的選擇。
“客戶服務是一個巨大的差異。我每次用相同的人的工作，盛達明確知道我的環境和需求。 “這方面的一個很好的例子，Custer Telephone最近開始使用盛達固定的室內和室外LTE路由器。最初，以自己的喜好推出服務但是沒有質量，盛達的工程師花了幾個星期與他們合作來配置路由器，以自己的實際需要和要求。 “最重要的部分是盛達希望把事情做好，並致力於這些時間，使一個小的客戶像我一樣高興，他們做到了。 ”